【摘要】 面对国家战略、数字化技术、市场需求、行业发展等重大变革带来的机遇与挑战，中水北方公司于2019年启动了公司数字化转型工作，以赋能公司向世界一流科技型工程公司转型。中水北方数字化转型“123”战略明确了一个总体目标、两个基础能力、三大转型支柱以及八项实施原则。历经两年的实施，数字化主管部门总结出五项转型启示，以指导转型的进一步推进。
【关键词】 数字化，企业数字化转型，转型规划，转型实施，数字化变革
1 中水北方公司数字化转型的背景
中水北方勘测设计研究有限责任公司，是由成立于 1954 年的水利部甲级勘测设计科研单位水利部天津水利水电勘测设计研究院改制组建的，拥有工程设计领域最高的综合甲级资质，可承接包括水利、电力、市政、建筑、公路、农林等全部21个行业建设工程项目的设计业务，以及工程总承包、项目管理业务，规模不受限制，也是全国水利优秀企业、全国水利水电勘测设计行业信用评价最高等级 AAA+单位、国家高新技术企业，在国内外享有盛誉。
近年来，在国家生态环保、能源转型、水利高质量发展等战略指引下，公司进一步明确了成为“能源基础设施领域工程全生命周期一体化服务的科技型工程公司”的发展愿景，秉承“以人为本、创造价值、合作共赢”的核心价值理念，制定了一系列战略目标和实施路径、战略举措，主要包括：一、全面优化业务布局：以国家重大行业、产业政策和水利改革发展重大部署为引领，把握趋势、提升能力，深耕水利水电、水生态、新能源、建筑市政等核心业务领域，形成了集投资引领、规划设计、建设运维一体化的工程全生命周期服务能力；二、持续完善区域布局：紧跟国家重大区域战略，着力提升区域政策研究、目标市场培育和服务保障能力，先后成立国内区域公司、分公司23个，参控股公司13个。国际市场针对重点目标市场设立区域公司、分公司（代表处）7个。目前公司业务覆盖全部内陆省份和世界50多个国家和地区；三、升级重塑企业管理体系：从战略、科技、运营、组织、人才到企业文化，全面系统重塑升级公司管理体系，并在公司内部运营的各领域深度开展数字化转型工作，从管理标准化走向高效协作的智能化。在前述的战略指引下，公司经营业绩实现连续大幅增长，迎来了公司业务高速增长及转型的时期。
在2019年开展数字化转型之前，中水北方所处的外部环境发生了诸多变化，也带来良好的发展机遇和外部竞争的巨大挑战：
技术方面：过去20年，由于人类社会数据存储、传输与运算技术的跃迁，导致云计算、大数据、物联网与智能化应用的几何级数增长，极大地推进了全球各国、各行业数字化转型的步伐；
政策方面：数据被定义为新生产要素，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，推动数字经济发展，并以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式及治理方式的变革；
市场方面：中国经济发展步入新常态，经济增长速度逐步放缓，在此背景各行各业需要通过产业技术创新设，利用数字技术推动产业转型升级，并且更好地满足数字时代客户的体验需求；
环境方面：随着地球气候环境的持续恶化，水灾害频发、水资源短缺、水生态损害、水环境污染的问题日益突出，借助数字化转型推动历经千年的水利行业的创新发展是未来中国水利行业高质量发展必须深入思考与解决的重大课题，因此当前中国水利行业迎来了流域防洪工程、国家水网工程及水生态系统质量提升、智慧水利等一系列重大建设任务，是水利行业各类组织数字化转型需要重点关注的目标与发展机遇。
然而，转型启动之前，中水北方公司在借助数字化手段实现对业务的支撑方面，处于较初级的水平，存在较多的问题与挑战，支撑公司未来发展的信息化与数字化手段建设与公司总体发展战略的匹配程度不足、相对滞后，尚未成为公司转型升级的助力，不利于未来迎接机遇、实现前述战略目标。为了适应快速变化的市场环境、升级公司运营质量及效率、助力数字产业化，中水北方的数字化转型已经势在必行。在前述背景下，2019年中水北方公司完成了公司数字化转型规划，并于2020年正式启动数字化转型实施工作。
2 中水北方公司数字化转型规划
在前述背景下，公司于2019年邀请全球顶级咨询公司埃森哲协助开展全面覆盖公司所有业务板块、职能领域以及所有组织层级的数字化转型规划工作，累计完成公司及部门领导现场访谈50余场，回收全员调研问卷500余份，研读梳理公司相关管理文件上百份，并开展头脑风暴以及专题研讨会共计20余场，目的是充分深入全面理解中水北方公司各领域的数字化现状、痛点以及需求，以保障规划方案的可落地性。同时，项目组充分研究借鉴国内外及行业内外企业数字化转型的先进理念及优秀实践，以保障规划方案的前瞻性、先进性及指导性。
经过数月的努力，发布中水北方数字化转型“123”战略，以“成为全面数字化的世界一流综合性科技工程公司”为一个总体目标，培育数字化基础能力与数据洞察能力两大核心能力，构建数字化企业运营、数字化客户体验与数字化新业务三大转型支柱，实现“打造数字企业，创造数字价值，推动智慧水利创新，助力建设行业内世界一流的综合型科技工程公司”的数字化转型愿景。公司数字化转型的最终目标是充分利用数字化助力中水北方成为在行业发展中具有促进作用、在产业发展中有影响力的综合型科技公司，其中：
“打造数字企业”指以物联网、大数据、云计算、移动、人工智能、区块链、量子计算等信息化新技术的不断发展和融合为驱动力，推动中水北方在日常管理、生产运营、经营发展、决策机制、商业模式等方面的数字化转型，使得企业的生产过程更加智能，经营管理更加精益高效，战略、业务决策能力大幅提升，从而实际高效、高速发展；
“创造数字价值”指在充分利用先进信息技术的基础上，一方面积极推动业务模式与产品服务创新，为国家、行业、客户、员工创造数字时代新价值，实现中水北方持续性价值增长，另一方面实现对信息资产价值的充分挖掘；
“推动智慧水利创新”指与生态系统合作伙伴合力，推进智慧水利数字化新业务的发展，推进行业数字化创新。
为实现公司数字化转型总体目标，规划设计了实施路线图，包括十余项数字化业务平台以及相关配套的技术及管理能力，共计近40项实施举措，并且计划通过两个阶段完成数字化转型的整体规划蓝图，两个阶段的建设目标为：
第一阶段（至2022年），通过一批数字化应用平台的建设，构建公司经营、生产及管理数字化基础能力，并借助数字化手段，初步形成智慧水利业务格局，落地一批示范项目，打造一定的品牌知名度；
第二阶段（至2025年），通过数字化应用平台的持续建设与优化，加强生产及管理数字化深化应用，促进业务高效、快速发展，助推中水北方进入行业第一梯队，并基于初期形成的智慧水利产品及服务体系，打造智慧水利行业平台。
3 中水北方公司数字化转型实施
2020年初，中水北方数字化转型 “123” 战略规划的发布标志着公司数字化转型一系列的实施工程的启动。这是一项宏大的系统性工程，在公司甚至行业内均史无前例，充分表达了中水北方公司领导及各级员工的转型决心。同时，公司上下也充分认识到转型意味创新突破，将带来难得的发展机遇，但也伴随着风险与挑战。为了高质量地落地实施转型规划，实现转型的初心与价值，制定了八项总体原则，指导具体的设计及实施工作的有序进行。
原则一：业务驱动。根据中水北方总体的发展战略与业务组合，建立数字化与各类业务的合作伙伴关系，以业务为驱动，自上而下构建公司的数字化总体架构并开展信息化建设，体现数字化对公司发展目标与各项业务核心能力的支持及提升。
原则二：价值导向。有明确的、针对性的业务目标，并且充分考虑方案实施与应用的效率、效果与效益，避免重复、浪费性的投资。
原则三：集成统一。以建立全面覆盖中水北方各项业务与管理未来中长期发展诉求的、统一、集成化的架构规划为目标进行统筹考虑与设计。
原则四：前瞻先进。充分考虑数字化技术的最新发展趋势，融合国内外优秀实践，推动业务变革与创新，力争方案领先性。
原则五：注重安全。数字化架构设计要确保安全性、可靠性，支持建立统一的安全策略、分级的安全体系，符合业界相关体系标准的要求。
原则六：敏捷易用。架构设计考虑未来的可拓展性、兼容性与灵动性，并且便于未来方案的实施、整合、维护与升级。
原则七：强调生态。充分考虑发挥公司数字化生态圈及伙伴的作用与价值，有利于高质量开展平台建设以及数字化产品及服务的能力。
原则八：数据为核。高度重视数据管控体系、数据标准，以确保数据的一致、真实准确、及时可靠，真正充分发挥结构化与非结构化数据资产长期价值为目标。
得益于公司高层领导的大力推动，十余个业务及职能部门的全力配合，以及数字化主管部门的不懈努力，公司上下统一思想，坚定践行公司数字化转型的初心及使命，坚持规划的转型方针，高标准严要求推进所有的实施工作。截至2021年10月，短短两年时间，转型硕果累累，已完成构建公司云基础设施、知识管理平台、网络安全、统一身份认证、数字化运营模式等工作，正在全面推进工程项目管理平台、协同设计平台、经营管理平台、人力资源管理平台、财务管理平台、企业网盘、统一通讯工具、数据治理等工作。
截至目前，数字化转型实施工作中的需求调研、培训宣贯以及使用运营涉及全公司所有的业务部门以及职能部门，核心参与人次超过千人。随着转型工作的成功推进，公司上下对于数字化的理解更加深入，对于转型成功的信心进一步加强，并且对于转型成功后公司的新面貌、新业态更加期待。我们相信这样的正向反馈对接下来的转型工作是强力的助推器，也是实现五年转型最终目标的基础。
4 中水北方公司数字化转型启示
在公司数字化转型的建设过程中，中水北方数字化主管部门持续沉淀、提炼及总结从项目前期需求梳理、项目要求定义、数字化转型实施服务商的管理、项目人员组织、项目实施的过程管控到项目验收的全过程共通性经验、原则及方法，为中水北方公司未来的数字化应用平台建设工作提供重要的指导，总结以下五项重要启示：
启示一：价值导向、倒逼业务升级。中水北方数字化转型三大支柱均是业务价值为导向，即“内部运营数智化”、“数字化的客户体验”以及“数字服务产业化”，而绝非为了技术而技术，目的是为了提升公司对内及对外的业务价值，因此每项实施工作都要明确为公司业务带来哪些转变及提升，同时确定内外部利益相关方，既包括公司内部的主要业务用户群体、数字化运营管理部门以及外部相关用户，并且敢于挑战当前业务底层逻辑以及管理机制，倒逼业务优化升级，进而制定从业务到数字化的整体解决方案。
启示二：高层重视、持续资源支持。数字化转型关乎组织的发展与存亡，需要公司最高决策层的持续倡导与大力推进。中水北方数字化转型工作小组归属公司信息化发展委员会，由两位公司领导分别担任组长、副组长，作为数字化转型从设计到落实的执行负责人。这样的领导班子向公司全体员工表达了决胜数字化转型的决心。在资金投入与政策扶持方面，公司持续予以大力支持，提供必要保障机制，确保了公司数字化转型工作推进的力度以及可持续性。
启示三：能力建设、专业化管理。中水北方数字化牵头主管部门逐步构建了专业专职的项目群/项目管理团队，保证与实施服务商、合作伙伴以及部门间的协调配合，严格管理项目范围，确保项目按照计划高效地落地。并且随着数字化运营机制的构建与完善，数字化主管部门正在积极补充数字化发展滚动规划计划，从建设到运维的管理，数字化绩效管理等机制与技术能力。数字化主管部门的能力建设以及人才培养是保障数字化转型具体实施的关键。
启示四：优质伙伴、打造标杆项目。数字化转型的实施需要业务运营、管理体系、技术架构、系统开发等多方面多领域的能力素质，只依靠中水北方内部资源“土法炼钢”是难以达到质量及进度要求的，因此需要选用优质的合作伙伴，补充能力。通过建立战略性生态合作模式，共创合作，打造高质量的标杆项目，并以此为标准，严格要求所有实施项目的质量，营造良性的环境，并为公司员工创造借鉴学习的机会。
启示五：文化变革、持续优化创新。数字化转型成功需要重塑公司各级各类人员自身的数字化意识与能力。在数字化转型全周期，通过持续的宣传、场景化的培训，双向的沟通，帮助员工从思维模式、价值观到行为进行正向转变，拥抱数字化变革与创新的企业文化，确保数字化转型效益的持续性，并且为公司业务发展注入创新的活力。
5 结语
综上所述，企业数字化转型是一项庞大复杂的系统性工程，并非等同于建设几个数字化系统，而是要基于对行业、市场与技术等环境因素现状与趋势的全面深入的分析，结合自身的定位、业务与管理发展战略以及能力优劣势的评估，制定符合公司战略发展的科学合理、切实可行的数字化转型的愿景与顶层战略，才可能明确自身的转型之路，并且在实施过程中，坚持以规划为纲，持续的高层倡导、能力培养、合作共创以及文化变革，最终为企业构建业务升级及高质量发展的动力引擎。